Marca DTC de cuidado personal
Cuidado personal, venta directa
- Plataforma
- Shopify
- Mercado
- España, Portugal y Francia
- Duración
- 11 semanas
- Contexto
- Operación consolidada en España con envíos puntuales a Portugal y Francia gestionados desde una sola tienda y un único idioma.
- Restricción
- El calendario comercial no permitía detener campañas y el catálogo se mantenía desde un PIM que no contemplaba precios por país.
- Intervención
- Definición de mercados por país, listas de precios revisadas manualmente, traducción del contenido estructurado y adaptación de la ficha de producto a los plazos reales de cada destino.
- Evidencia
- Pedidos de prueba verificados por mercado con precio, impuesto y método de entrega correctos. Reducción del número de incidencias de atención al cliente relacionadas con plazos de envío durante los dos meses posteriores.
- Límite de la evidencia
- La comparación de incidencias abarca un periodo corto y coincide con un cambio de transportista, por lo que no puede atribuirse en exclusiva a la intervención.